Aide

 

 

Vous rencontrez des difficultés pour consulter les simulateurs en ligne ou pour le téléchargement ?

Vous trouverez ci-dessous les réponses possibles.

Dans le cas contraire, nous vous remercions de nous contacter via ce formulaire.

Nous y répondrons dans les meilleurs délais.

 

Configuration machine conseillée

L’affichage des simulateurs 3D sera optimum sur un ordinateur ou une tablette configurés pour afficher de la 3D temps réel.

Configuration PC : Windows 10 et + ; processeur core i5 ; carte graphique dédiée 3D
Configuration Mac : OSX 10.14 et + ; carte graphique dédiée 3D
iPad : iPad air et +
Tablette Android : modèle récent permettant l’affichage fluide de contenu 3D

 

Une connexion internet est toujours nécessaire

Vous devez vous connecter à votre compte utilisateur pour accéder à vos simulateurs, une connexion internet est toujours nécessaire pour consulter les simulateurs même si vous avez téléchargé l’application MedicActiV sur votre PC/Mac ou une tablette.

Pour les simulateurs consultés en ligne, une connexion haut débit est conseillée.

Si votre connexion n’est pas suffisante nous vous conseillons le chargement de l’application native (PC ou Mac).

ATTENTION: si vous expérimentez des problèmes au lancement de l’application, il est possible qu’un pare-feu (firewall) ou logiciel de sécurité bloque les accès du programme au réseau Internet. Pour corriger cela, il suffira d’autoriser l’application ou de modifier vos règles réseaux de filtrage sur votre pare-feu.

 

Réglages pour votre pare-feu

 

Environnement IP Port Protocole
Loadbalancer 35.190.64.245 80 & 443 HTTP / HTTPS
Medicactiv platform 35.205.172.182 80 & 443 HTTP / HTTPS

 

Les domaines à « whitelister » dans votre établissement sont les suivants:

Domaines (http+https)
*.medicactiv.com
storage.googleapis.com
api.vidal.fr

 

Les noms de domaine (emails) à « whitelister » dans votre établissement : @medicactiv.com

 

Utilisation des simulateurs sur navigateur (Accéder aux simulateurs en ligne)

Les simulateurs sont développés avec des technologies 3D ayant une comptabilité complète avec « WebGL ». 

Les simulateurs peuvent être lus uniquement sur les navigateurs suivants : 

  • Chrome
  • Firefox
  • Safari
  • Microsoft Edge (Remarque: Internet Explorer ne supporte pas WebGL et n’est pas supporté par MedicActiv

 

Utilisation des simulateurs sur votre PC/Mac/Tablette

1) Installation sur tablette Android

Après avoir lancé le chargement de l’application, vous retrouverez l’application dans la liste de téléchargements de votre navigateur web.

L’application est téléchargée directement depuis notre site web.

Cliquez sur l’application Medicactiv_viewer.apk puis sur « Installer ».

Lorsque l’application est installée, elle se retrouve automatiquement dans le répertoire de vos applications.

Vous pouvez alors lancer MedicActiv !

 

ATTENTION : Si vous n’avez pas autorisé sur votre tablette l’utilisation des applications téléchargées depuis un site web,

allez dans Réglages / Sécurité / Source inconnue : « autoriser l’installation d’applications issues de source inconnue » et COCHEZ cette case.

Mises à jour Android : Lorsque l’application est mise à jour, un nouveau téléchargement vous sera proposé.

Vous devrez alors suivre la même procédure que pour son installation.

 

2) Installation sur tablette IOS

Après avoir cliqué sur le bouton d’installation de l’application, retournez sur le Bureau pour voir l’application s’installer.

Vous pouvez alors lancer l’application MedicActiV !

ATTENTION : Pour lancer cette application directement téléchargée depuis notre site web, vous devez d’abord l’autoriser dans les Réglages.

Allez dans Réglages / Général / Gestion des appareils

Sélectionnez « Radiant » puis « faire confiance à Radiant »

 

3) Installation sur PC

Lors de l’installation de l’application, Windows peut afficher un panneau d’alerte stipulant que Windows a « protégé votre ordinateur ».

Si vous êtes dans ce cas, cliquez sur le lien « Informations complémentaires » pour afficher le bouton d’installation. 

 

4) Installation sur Mac

Lancer l’installeur du programme avec les droits requis sur votre machine.

 

 

L’affichage des images est très lent

Votre carte graphique n’est pas spécifiquement adaptée aux simulateurs 3D. Pour consulter les simulateurs, si vous êtes sur PC ou sur Mac vous pouvez cependant :

  • télécharger l’application native plutôt que de consulter le simulateur en ligne 
  • mettre à vos pilotes graphiques (drivers) à jour 
  • au lancement d’un simulateur 3D
    • réduire la résolution d’affichage du simulateur (en appuyant sur la touche « Shift » tout en cliquant sur l’application lors du lancement) 
    • cocher la case « windowed » (pour éviter le plein écran)
    • en sélection de moniteur : demander un affichage inférieur à « fantastic » (beautiful, good, simple)

 

Mentions Légales

 

Fournisseur de l’hébergement de MedicActiv

Google Cloud Platform
Datacenter à St. Ghislain, Belgique (Europe)

 

Conditions générales d’utilisation

https://app.medicactiv.com/cgu

 

Politique de protection de la vie privée et des données personnelles

https://www.medicactiv.com/fr/confidentialite/

 

 

 

 

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